Western Hotel

Плохо работают над культурой администраторов!

День добрый всем посетителям GESH.RU. Не хотел писать отзыв об этом отеле, но пожив в нём хочу поделится своим мнением. Проживал я тут в 20 числах марта. Оценивать гостиницу буду по 6 категориям: обслуживание, чистота, комфорт, профессионалы, атмосфера и цены.

ОБСЛУЖИВАНИЕ
Приехали мы в Шерегеш в 5 утра на автобусе. Дошли быстренько до отеля, благо он был не далеко от того места где нас высадили. Подошли, дернули за дверь...закрыто. Благо было объявление по которому можно было позвонить и администратор открыла бы дверь. Но тут же возникает вопрос: что делать если телефон сел или сети нету? Наверное ждать и долбить в дверь в надежде что услышат и откроют. Вышла сонная девочка администратор, открыла дверь, запустила. Так как было утро ранее, а до заселения еще много времени, спросили у нее, может есть свободные номера нашей категории, в которые можно заселится. Она ответила что нет. Ладно, сели сидим. Буквально минут через 15 со 2 этажа спускаются гости, которые выезжают, т.е. как бы по сути какой-то номер должен был освободится. Тут заходят на заселение 2 девушки, у них ранний заезд, они доплатили за ранний заезд порядка 700-900 рублей. Ну ладно думаю, подойду спрошу, может можно заселится. Администратор предложила номер 2, который рядом с ресепшеном и откуда за несколько минут вышла горничная, которая недавно проснулась. За ранний заезд она предложила заплатить 1750 рублей!!! Да я понимаю что 50% от стоимости, но за несколько минут до этого девушки не заплатили и 50% от стоимости номера, а номер у них был дороже. На мой вопрос почему так, она ответила, что мол они звонили и говорили что рано приедут, типо им скидка поэтому. Вот тут я вообще не понял ничего. Правила проживания в гостинице прописанны и едины для всех, и там нет речи ни о каких скидках на ранний заезд ни в бумажном, ни в электронном носителе. То есть сотрудники говорят что им хочется и как им выгоднее будет, при чем за время проживания такое было ни раз что информация разнилась либо с тем что было ранее озвученно, либо с тем что было написанно в интернете при заказе номера. Деваться было некуда, пришлось заплатить. 10 минут уборки и нас заселили. Все бы ничего, но не приятный осадочек остался.
ОБСЛУЖИВАНИЕ ➖


ЧИСТОТА
В гостинице чисто, в столовой чисто, в номере чисто. Уборка проводилась каждый день. Больше добавить нечего.
ЧИСТОТА ➕


КОМФОРТ
Заехав в номер, мы поняли что он у них либо в резерве на всякий случай, либо вообще не продается. И вот почему. Тумбочка, которая была на фото при покупке номера отсутствовала. На обоих бра отсутствовали защитные стекла, а в одном из них не работала лампочка. Крючки на стенке для вещей были сломаны. В ванне поддон душевой кабины не понятным для меня образом протекал. После принятия водных процедур то с одной, то с другой стороны были сильные подтеки. На стене где окно в некоторых местах отсутствовали декоративные кирпичики. Когда начался дождь, по стене начала течь вода соткуда то с потолка. Розеток крайне мало. Мне нужно было зарядить 2 телефона, часы, внешнюю батарею, воспользоваться феном. Но одновременно я этого сделать не смог, так как на номер было всего 2 розетки в дальнем углу номера.  Телевизор смотреть нормально можно только с одной кровати, со второй есть вероятность сломать шею. Но самым апогеем проживания в этой гостинице стала хорошая слышимость. Заселившись в данную гостиницу вы можете услышать из своего номера что происходит в коридоре, на ресепшене, какой фильм идет в столовой, кто когда моется, ну и кто когда ходит в туалет. Вы будите слышать всё, независимо от времени суток.
По поводу бесплатных завтраков...как говорится ну такое. Каждый день одно и то же. Блинчики, сырники, омлет, дешевая копченая колбаса, сыр, дешевый йогурт кампина, который можно в тепле хранить, какие то разные печеньки. Кофе и чай можно пить без ограничения целый день, главное чтобы он там был. Так же предлагается заказывать обеды и ужины, для тех кто хочет. Но за такую цену...спасибо, не надо. На горе можно дешевле и вкуснее поесть.
Хранилище инвентаря...это только название. Там не сушится ничего. Заходя утром, там стояла такая вонь от прелых ботинок.
КОМФОРТ ОГРОМНЫЙ ➖


ПРОФЕССИОНАЛЫ
2 девушки администратора, которые говорят разную информацию. Горничные, которые одновременно и горничные и готовят на кухне. Готовят они на секунду без специальной формы, головных уборов и перчаток. Так что не удивляйтесь, если найдете волос.
ПРОФЕССИОНАЛОВ Я ЗДЕСЬ НЕ НАШЕЛ.
ПРОФЕССИОНАЛЫ ➖


АТМОСФЕРА
Атмосфера здесь такая, как будто день назад здесь закончили ремонт и еще не совсем подготовились к открытию. Хотя гостиница открылась в 2016 году. Территория гостиницы засыпана гравием. Ни асфальта, ни клумб, ни просто газона вы здесь не найдете. На мой взгляд гулять с детьми на их территории опасно, так ребенок может упасть и проехаться лицом по гравию. В самой гостинице около входа лежать не понятные доски, стояли какие то мешки. Лестица в гостинице очень крутая и если вы с большими чемоданами, то придется наверное с матами поднимать их на другой этаж. Носильщиков тут нет. В гостинице много дерева и в свете последних событий в Кемерово возникает вопрос: что будет если пожар? Обработанно это дерево чем либо или нет, хотя на мой взгяд оно ничем таким не обработанно. Огнетушители стоят в конце коридоров, в холлах нет.
АТМОСФЕРА ➖


ЦЕНЫ
За номер Стандарт Твин на 2 человек я отдал 3500т.р. за ночь, плюс доплата за ранний заезд 1750р. За эту цену можно найти номера в гостиницах получше и покомфортнее.
ЦЕНЫ ➖


Исходя из всего этого, я не хочу и не буду рекомендовать гостиницу Western Hotel в Шерегеше ни друзьям, ни врагам.

Удобно расположено - близко к подъемникам, однако не шумно с улицы. Все впечатления - только положительное. Отдельное спасибо  - Тане  за крем, спасла мою кожу))))))))))